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Le Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a salué, mercredi depuis la wilaya de Timimoun, “la qualité du service public offert au citoyen aux quatre coins du pays”.
M. Hattab a souligné, dans ce contexte, que les citoyens dans la wilaya de Timimoun bénéficient des mêmes prestations que celles offertes dans les grandes villes et les wilayas du Nord, ce qui traduit “les orientations du président de la République en matière d’équité régionale et de développement durable et incarne la dimension stratégique de l’Etat, à travers un développement touchant l’ensemble des régions du pays, tant sur le plan social qu’économique, y compris dans les zones les plus éloignées”.
M. Hattab a affirmé que c’est ce qu’il a pu constater de visu, aujourd’hui à Timimoun, à travers la qualité des prestations offertes au citoyen par les établissements administratifs, qu’il a qualifiée d’”acquis important qu’il appartient de louer et de valoriser”.
Au terme de sa visite dans cette wilaya, le Médiateur de la République s’est enquis des prestations de santé assurées à la polyclinique de Massine et au siège de la commune de Ksar-Kaddour (45 km au nord de Timimoun).
Il s’est félicité du niveau des prestations offerts par les services administratifs de la commune et leur rapprochement du citoyen qui n’a plus à se déplacer vers les sièges des dairas pour l’obtention de documents, tels que le passeport, la carte d’identité nationale, le permis de conduire et la carte grise.
M. Hattab a mis l’accent, par ailleurs, sur l’amélioration des conditions de travail des fonctionnaires, ayant un impact positif sur la qualité des prestations, tout en soulignant l’importance du bon accueil du citoyen, le traitement courtois qui lui est réservé et la diligence des prestations de services.
Ce qui, a-t-il dit, contribue au renforcement de la confiance du citoyen envers les établissements publics, résultat d’un effort conjoint entre le citoyen et le fonctionnaire.
Le médiateur a donné des instructions pour que les personnes en situation de handicap bénéficient d’une attention particulière au sein des institutions et administrations publiques, à commencer par la mise en place d’un accès qui leur soit réservé et la mise en place d’un guichet pour la prise en charge de leurs préoccupations et leur traitement dans les meilleurs délais.