M. Saihi souligne l’importance de regrouper les services numériques des organismes du secteur dans une plateforme unifiée

Présidant l’ouverture des travaux de la journée d’information placée sous le thème “les grandes orientations du secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale en matière de transformation numérique et de souveraineté numérique”, le ministre a appelé à proposer des “visions et des solutions pratiques visant à améliorer la qualité du service public et à garantir le confort de l’usager, à travers le regroupement des services numériques proposés par les différents organismes du secteur au sein d’une plateforme unifiée, permettant au citoyen de bénéficier des services numériques intégrés à distance, afin de lui éviter les déplacements vers les guichets”.

A cet effet, il a souligné que la transformation numérique est “désormais une nécessité impérieuse  pour l’amélioration de la qualité des services publics et de la prise en charge des usagers, à travers la simplification des procédures administratives et la réduction des délais de traitement des dossiers”.

M. Saihi a également indiqué que le processus de numérisation engagé par le secteur “commence à porter ses fruits, les services numériques  proposés ayant suscité une large satisfaction, aussi bien auprès des citoyens que des usagers de l’administration, grâce à la mise en place de plateformes électroniques offrant de nombreuses prestations à distance”.

La numérisation a, en outre, contribué au “renforcement de l’efficacité de la gestion, à travers la substitution de plusieurs documents administratifs par des services numériques innovants, à l’instar de l’application de reconnaissance faciale adoptée par la  Caisse nationale des retraites (CNR), permettant de simplifier les mesures de justification de vie au profit des retraités, ainsi que d’autres applications ayant contribué à améliorer la qualité des services, à renforcer la transparence et à rapprocher l’administration du citoyen, a-t-il ajouté.

A ce propos, M. Saihi a souligné l’importance d’adopter des mécanismes d’évaluation continue afin de mesurer la performance des services numériques et d’assurer leur développement,en adéquation avec les besoins des citoyens, précisant que le secteur compte actuellement “235 services électroniques”. Il a également mis en avant la nécessité de “mettre en place une feuille de route claire pour parachever le processus de transformation numérique et œuvrer à augmenter le nombre de services numériques d’au moins 50 %, selon un calendrier précis fixé à fin décembre 2026”.

Le ministre a, en outre, mis en relief l’importance croissante de l’intelligence artificielle dans le développement de l’administration publique, devenue “un élément central dans l’amélioration des services, la simplification des procédures et l’optimisation de la qualité des performances”. Il a, dans ce cadre, insisté sur “la nécessité de renforcer le système de cybersécurité et d’assurer les normes les plus élevées en matière de protection technologique, afin de garantir la sécurité des données et des données à caractère personnel, de préserver la vie privée des citoyens et de consolider la confiance dans les services numériques”.

Il convient de rappeler que cette journée d’information a été l’occasion de présenter la feuille de route numérique du secteur, tout en réaffirmant la poursuite de l’action collective et la conjugaison des efforts pour ancrer une culture de l’innovation et de la modernisation, en vue de conforter la position du secteur parmi les secteurs nationaux pionniers dans le domaine de la transformation numérique, “en harmonie avec la vision nationale visant à édifier une administration moderne fondée sur l’innovation et les technologies nouvelles”.